CONCEPTEUR DEVELOPPEUR H/F

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  • Profil principal
    SUPPORT ET ASSISTANCE TECHNIQUE INTERNE
  • Type de contrat
    CDI
  • Temps de travail
    Temps plein
  • Lieu
    Hauts-de-Seine (92)

Description du poste

Le SI GCOM est dotée d’un service support études niveau 3 rattaché au responsable de l’activité ‘Gestion Commerciale Cœur « Mercalys »’

Ce service répond et traite des demandes d’assistance issues du SAV Niveau 2, des métiers, de la direction ou bien des PdV qu’il peut avoir à gérer en direct et ce, pour toutes les applications gérées par le Domaine SI GCOM.

Ce service composé de 2 personnes aujourd’hui doit régler de plus en plus de demandes suite aux évolutions et nouveaux applicatifs mis en place par le domaine GCOM.

Cette équipe doit être renforcée afin de couvrir le besoin en sollicitations et de garder le niveau de services attendus par les Clients du Domaine SI GCOM.

Rattaché au responsable d’activité vos missions sont :

Prise en charge, analyse, traitement, résolution et le suivi de tickets d’incidents issues du SAV P2, de la direction ou bien des PdV en direct sur le périmètre des applications du Domaine SI GCOM

Création de scripts et requêtes d’analyses et/ou correctifs

Réalisation du reporting d’activité

Remonter et alerter sur les problématiques

Participer à l’amélioration continue des applicatifs du domaine SI GCOM

Être force de proposition dans l’amélioration des process de support N3 existants

 

Activités :

Prise en charge des tickets d’incidents qui lui sont remontés

Prise en charge des PdV à dépanner

Création de scripts parfois complexes

Communication sur son activité

Création de tableaux de bord

Profil candidat

  • Niveau d'étude min.
    Requis :
    Bac + 2
  • Formation / Diplôme :
    3 - BTS/DUT
  • Expérience Requise :
    de 3 à 4 ans

Communication adaptée

Connaissance approfondie de SQL Server, HyperV, Scripting (bash ou vbs), Windows Server

Connaissance sur Unix et le C# (dot.net) serait un plus.

Très bonne communication

Bon contact avec les PdV

Connaissance de l’agilité

Résistance au stress

Connaissance du domaine retail serait un plus.