Technicien support logiciel SQL niv 2 H/F

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  • Profil principal
    SUPPORT ET ASSISTANCE TECHNIQUE INTERNE
  • Type de contrat
    CDI
  • Temps de travail
    Temps plein
  • Lieu
    123 Avenue de la république 92320 CHÂTILLON

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 9 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

La Stime, Direction des Systèmes d’Information du Groupement des Mousquetaires, est au service de la performance de nos points de vente, de nos équipes logistiques et de nos producteurs. Ses activités visent à faire fonctionner, développer et transformer les systèmes d’information. Les 1 000 collaborateurs de la Stime ont pour ambition de répondre aux enjeux métiers, de sécuriser la continuité d’activité, d’accélérer l’innovation et de réduire le « time to market ». Ce sont donc plusieurs rôles qui se complètent et s’enrichissent :
• opérationnel, pour maintenir les systèmes informatiques existants dans une configuration optimale de fonctionnement et de résolution ;
• concepteur, pour faire évoluer applications et infrastructures pour améliorer la croissance en marge ou en volume ;
• innovateur, pour imaginer, concevoir et implémenter des technologies de rupture et du futur qui permettent de transformer les modèles existants.
Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?

Description du poste

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

 

• Notre engagement : donner corps à notre projet d’entreprise qui porte le développement des collaborateurs et offre des opportunités d’évolution interne à la Stime et au sein du Groupement Les Mousquetaires.

 

• Notre force : placer la dimension humaine au centre. A la Stime, les valeurs humaines se vivent au quotidien. La collaboration et l’entraide sont les valeurs revendiquées par nos équipes.

 

Afin de renforcer nos équipes nous recherchons un Technicien support logiciel SQL niv 2 pour intégrer notre Direction du Support.

 

Votre principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.

 

A ce titre, sous la responsabilité du superviseur, vos missions seront les suivantes :

 

· Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1

 

· Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés

 

· Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution

 

· Assurer le support par la prise en main à distance

 

· Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3

 

· Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes

 

· Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

Profil candidat

  • Niveau d'étude min.
    Requis :
    Bac + 2
  • Formation / Diplôme :
    3 - BTS/DUT
  • Expérience Requise :
    de 1 à 2 ans
  • Compétences :
    Rigoureux/se , Organisé/e , Qualités d'écoute et relationnelles , Capacité d'analyse et synthese , Esprit d'équipe

Diplômé d’un Bac +2 en Informatique ou équivalent, notre futur technicien support de niveau 2 doit disposer des compétences techniques suivantes:

· Maîtrise de la base de données SQL

· Maîtrise des outils de connexion à distances

· Connaissances des applications e-commerce

· Connaissances des outils de gestion et d’approvisionnement

· Connaissances de la chaîne logistique

· Connaissances du secteur du Retail

Et se reconnaîtra dans les aptitudes requises, à savoir :

· Goût et expérience de la relation client

· Intérêt pour la résolution de problèmes

· Bonne expression orale et écrite

· Excellent relationnel / Esprit d’équipe

· Rigueur et Curiosité

· Gestion du stress

· Assiduité

Contraintes du poste 

· Amplitude horaire de 7h à 21 h du lundi au samedi (planning par roulement)

· Astreintes.

Rémunérations/avantages

· 2 115 mensuel brut / 13 mois

· Primes vacances, intéressement

· RTT

· Parcours d’intégration/formation

· Télétravail possible

Si votre profil nous intéresse, nous vous inviterons à réaliser un entretien vidéo différé afin d’en apprendre plus sur votre parcours et vos démarches.

Le principe est simple : vous serez invité par email à vous connecter en ligne à une plateforme dédiée pour répondre en vidéo à quelques questions.

Technicien support logiciel SQL niv 2 H/F

123 Avenue de la république 92320 CHÂTILLON

Hauts-de-Seine (92)