Gestionnnaire de Processus H/F

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  • Profil principal
    MANAGEMENT DES SI
  • Type de contrat
    CDI
  • Temps de travail
    Temps plein
  • Lieu
    PARC DE TREVILLE BONDOUFLE

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

La Stime, Direction des Systèmes d’Information du Groupement des Mousquetaires, est au service de la performance de nos points de vente, de nos équipes logistiques et de nos producteurs. Ses activités visent à faire fonctionner, développer et transformer les systèmes d’information. Les 1 000 collaborateurs de la Stime ont pour ambition de répondre aux enjeux métiers, de sécuriser la continuité d’activité, d’accélérer l’innovation et de réduire le « time to market ». Ce sont donc plusieurs rôles qui se complètent et s’enrichissent :
• opérationnel, pour maintenir les systèmes informatiques existants dans une configuration optimale de fonctionnement et de résolution ;
• concepteur, pour faire évoluer applications et infrastructures pour améliorer la croissance en marge ou en volume ;
• innovateur, pour imaginer, concevoir et implémenter des technologies de rupture et du futur qui permettent de transformer les modèles existants.
Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?

Description du poste

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Contexte du poste

Au sein du pôle Gestion de la Performance de la Direction des Opérations Techniques, dans une équipe de 7 personnes, vous serez garant des actions et processus de gestion courante du Système d’Information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents (y compris gestion des crises, analyses causales), des problèmes, des demandes de changements, qualité de service, contrats, satisfaction clients, accompagnement, formation, …).

Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre futur équipe.

Vos missions

 

  • Participation active au développement de l'usage du système d'information
  • Contribution à l'évolution des processus et du système d'information en cohérence avec la stratégie du métier
  • Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité
  • Contribution à l'optimisation des processus métiers
  • Pilotage de la performance (notamment économique en participant à la maîtrise des coûts d'exploitation du système d'information)
  • Contrôle de l'application des règles de fonctionnement et d'utilisation

Profil candidat

  • Niveau d'étude min.
    Requis :
    Bac + 3
  • Formation / Diplôme :
    4 - LICENCE/LICENCE PRO
  • Expérience Requise :
    de 4 à 5 ans
  • Compétences :
    Qualités d'écoute et relationnelles , Capacité d'analyse et synthese , Esprit d'équipe

Vos atouts pour réussir

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans dans la gestion des processus.

Vous avez les compétences et l’expérience nécessaire acquises dans un environnement de production informatique. Vous avez la capacité à superviser la mise en œuvre de processus, de services et d’applications (déploiement, formation, suivi du planning…)

Techniquement, vous maîtrisez

  • les processus ITIL
  • le pack MS Office 365
  • l’ERP ServiceNow (Modules incidents, problèmes, changements)
  • la connaissance des modules d’analyse des performances (tableaux de bord, rapports, indicateurs), ITOM et catalogue de services est un plus.

Et avez-vous l’esprit Mousquetaires ? Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale complétée d’une approche rigoureuse, méthodique et constructive ? Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… alors rejoignez-nous !

Le poste est basé sur notre site de Tréville à Bondoufle (91)

Côté RH

En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :

  • 13ème mois
  • Accords d'entreprise sur le télétravail, le temps de travail (12 RTT), l'intéressement
  • Restaurant d'entreprise

Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Dans le cadre de la crise sanitaire, nous continuons à recruter et mettons tout en œuvre pour accompagner nos collaborateurs (télétravail, respect des règles sanitaires sur site, distribution de masques, de gel hydroalcoolique…) et futurs collaborateurs (journée d'intégration adaptée, remise du matériel sécurisée...).

Gestionnnaire de Processus H/F

PARC DE TREVILLE BONDOUFLE

Essonne (91)