AGENT ADMINISTRATIF HAUTEMENT QUALIFIE -CDD-H/F

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Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis.

Description du poste

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La base Logistique Alimentaire Intermarché est implantée à Bourges depuis 2017,

Notre infrastructure de 70 000 m2 respectueuse de l’environnement et moderne, offre à l’ensemble des collaborateurs un environnement de travail confortable et performant.

Descriptif du poste :

Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement.

Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin

Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées.

Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins.

Aptitudes comportementales :

Sens du service clients, diplomatie

Capacité d’écoute, d’expression et rédactionnelle

Esprit d’analyse et de synthèse

Travail en équipe

Gestion du stress

Réactivité

Organisation, rigueur

Obligation de réserve

LAIRECRUTE

Profil candidat

• Niveau d'étude min.
  Requis :
  Bac
• Formation / Diplôme :
  < BAC
• Expérience Requise :
  < 1 an